Nivea-Kundenbindungsoffensive: Im Dialog mit den Verbrauchern

10.08.2010 | Hamburg
Mit "Nivea für mich" startet die Nr.1 in der Hautpflege. in diesem Monat eine umfassende Kundenbindungsoffensive und baut die Nähe zum Verbraucher weiter aus. Der direkte Austausch mit den Konsumentinnen steht dabei klar im Fokus: Nivea-Verbraucherinnen sollen noch stärker in die zukünftige Markenentwicklung mit einbezogen werden.

Das langfristig angelegte Kundenbindungsprogramm bietet den Verbrauchern eine Nivea-Markenerlebniswelt mit persönlichem Service. Um den Dialog weiter auszubauen, wird es für die Verbraucherinnen nicht nur die Möglichkeit geben, Produkte zu testen, sondern auch sie zu bewerten. Darüber hinaus können sich die Verbraucher individuell beraten lassen, ein kostenloses Nivea-Magazin frei Haus bestellen, von wertvollen Rabatt-Coupons profitieren oder mit Gratis-Produktproben die neuesten Nivea-Innovationen für sich entdecken. Registrierte Teilnehmerinnen können zudem einen exklusiven Infoservice nutzen und erfahren vor allen anderen Verbrauchern, welche Neuigkeiten Nivea seinen Konsumenten bietet. Mit dem Programm stärkt Nivea seine Nummer 1 Position in der Hautpflege* und untermauert die Nivea-Markenkernwerte Vertrauen, Nähe und Kompetenz.

"Wir möchten in Zukunft das Vertrauen der Verbraucher belohnen", sagt Ulrike Vollmoeller, Marketing-Direktorin Beiersdorf Deutschland. "Dabei ist es uns jedoch besonders wichtig, unseren Nivea-Konsumentinnen zuzuhören und sie so zukünftig noch stärker in die Entwicklung neuer Produkte mit einzubeziehen", ergänzt Vollmoeller.

Das marketing- und vertriebsübergreifende Kundenbindungskonzept wird über Print-Beihefter, online über Nivea.de/fuermich und am POS beworben. Interessierte Verbraucherinnen können sich über die Website oder ein Anmeldeformular per Post registrieren und dürfen sich auf ihr persönliches Willkommensgeschenk freuen.

Bei der Entwicklung und Realsierung des Kundenbindungsprogramms wird Nivea von der Hamburger DNS Agentur für direkte Markenkommunikation betreut. Die Agentur wurde aufgrund ihrer besonderen CRM-Expertise im Rahmen eines Pitches ausgewählt.

Quelle: Pressemeldung Beiersdorf AG

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