LVM-Kundenzufriedenheit ist "hervorragend"

28.08.2009 | Münster
Vier Gütesiegel belegen Spitzenposition des LVM

Mit vier KUBUS-Gütesiegeln bestätigt MSR-Consulting den LVM Versicherungen eine Spitzenposition bei der Kundenzufriedenheit.

In der bundesweit repräsentativen Versicherungsmarktstudie KUBUS bewerten die Kunden ihre Versicherer nach persönlichen Erlebnissen. Basierend auf dem Kundenurteil verleiht die unabhängigeBeratungsfirma MSR Consulting aus Köln den LVM Versicherungen dasGütesiegel "HERVORRAGEND" in den Kategorien Gesamtzufriedenheitund Betreuungsqualität. "SEHR GUT" erhalten die LVM Versicherungenim Bereich Preis-Leistungs-Verhältnis und "GUT" in der KategorieProduktangebot. Anknüpfen konnten die LVM Versicherungen damit an die guten Ergebnisse aus den Vorjahren.

Grundlage für das Benchmarking sind die Auswertungen aus der umfassenden KUBUS-Datenbank von MSR Consulting. Quer über alle Sparten und Prozesse hinweg werden in Telefoninterviews die Einschätzungen von Privatkunden erhoben.

Die erneute Auszeichnung bestätigt den LVM Versicherungen unverändert eine starke Kundenausrichtung: "Besonders stolz sind wir auf das seit Jahren gute Abschneiden unserer Agenturen als direkte Ansprechpartner für unsere Kunden. In 2009 erzielen sie im Marktvergleich die beste Bewertung und haben den engsten Draht zum Kunden", freut sich Werner Schmidt, als Vorstandsmitglied verantwortlich für die LVM-Marktforschung.

Quelle: Pressemeldung LVM Versicherungen

Dieser Beitrag wurde bisher 60 mal gelesen.
(Rang 1706 auf spezialfonds-info.de)