DG HYP erhält TÜV-Zertifikat im Kommunalkreditgeschäft

13.02.2008 | Hamburg
Auszeichnung für Entwicklung und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems

Die DG HYP, Deutsche Genossenschafts-Hypothekenbank AG, hat für die Entwicklung und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ein Zertifikat für den Geltungsbereich "Marktfolge des inländischen Kommunalkreditgeschäfts" erhalten. Damit ist die DG HYP die bundesweit erste Bank, die die TÜV Süd Management Service GmbH in diesem Bereich zertifiziert hat. Die Gültigkeit des Zertifikats beträgt drei Jahre. Nach deren Ablauf wird das Qualitätsmanagementsystem erneut vollständig geprüft.

Voraussetzung für die TÜV-Zertifizierung ist die Erfüllung der Anforderungen der ISO 9001: 2000. Die ISO-Norm ist der weltweit anerkannte Standard für Qualitätsmanagementsysteme. Für diese Norm müssen Kriterien wie zum Beispiel ein systemorientierter und prozessorientierter Managementansatz, kontinuierliche Verbesserung des Systems, Einbeziehung der beteiligten Personen oder Verantwortlichkeit der Führung erfüllt werden. Die Steigerung der Qualität in diesen Bereichen verfolgt die DG HYP mit hoher Priorität. Der TÜV Süd überwacht das Qualitätsmanagementsystem laufend.

"Die DG HYP ist in dem wichtigen Geschäftsfeld Kommunalkreditgeschäft bereits sehr gut aufgestellt. Im genossenschaftlichen FinanzVerbund und darüber hinaus im Gesamtmarkt gehört sie

bundesweit zu den größten Anbietern. Rund die Hälfte aller Kommunen nehmen aktuell Finanzierungsleistungen der DG HYP im Kommunalkreditgeschäft in Anspruch. Die Einführung des Qualitätsmanagementsystems ist für die DG HYP ein wichtiger Schritt, um sich mit leistungsstarken Produkten im Markt und im Wettbewerb stärker zu positionieren", erläutert Manfred Salber, Mitglied des Vorstandes der DG HYP.

Einen wesentlichen Bestandteil der Zertifizierungsaktivitäten bildet eine Kundenbefragung, die die DG HYP durchgeführt hat. Danach sind 90 Prozent der befragten kommunalen Vertreter sehr zufrieden mit den Leistungen der DG HYP. Bewertete Kriterien waren unter anderem Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, die fehlerfreie Abwicklung sowie deren Schnelligkeit.

"Die DG HYP hat ihr Qualitätsmanagementsystem im Bereich "Marktfolge des inländischen Kommunalkreditgeschäfts" auf sehr hohem Niveau eingeführt, sodass wir die Auszeichnung mit Prädikat verliehen haben", so Frank Grisafi, Niederlassungsleiter Hamburg der TÜV Süd Management Service GmbH.

Das Zertifikat sowie ein Foto von der Übergabe stehen im Internet unter www.dghyp.de in der Rubrik Presse - Fotos/Grafiken zum Download bereit.

Quelle: Pressemeldung DG HYP - Deutsche Genossenschafts-Hypothekenbank AG

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